Söz konusu teknoloji olduğunda, fotoğraf perakendecileri tarih boyunca hep işleri ağırdan almakla suçlanmışlardır. Birçoğu, 2000’lerin başında piyasaya giren dijital görsellik teknolojisini reddetmiş  ve sonuç olarak (kısmen de olsa) birçoğu kepenk kapatmıştır.

Tabii ki de bu hikayede bahsedilmesi gereken başka sebeplerde bulunmaktadır fakat dinamik ve şeffaf bir işletmenin ayakta kalmasını sağlama ihtiyacı da, hangi sektörde olursanız olun, eşit derecede önemlidir  in.

E-ticaret

Geçtiğimiz günlerde Worldpay’de yayınlanan bir rapor, küçük ve bağımsız mağazaların, müşterilerin ürünlere mağazanın yanı sıra online perakende platformlarında da göz atmalarını ve satın almalarını sağlayarak bir önceki yıla kıyasla %8’lik bir büyüme elde ettiklerini göstermiştir. Tersine, aynı dönemde sadece mağazadan satışa izin veren akranlarının gelirleri düşmüştür.

E-ticaret satışlarının bu büyümeyi teşvik ettiği yadsınamaz bir gerçek ancak dahası var. Dijitali kullanan işletmelerin mağaza satışları (+%2,06), sadece mağazadan satış yapan işletmelere kıyasla (-%0,09) daha hızlı oranda artmış ve bu durum, bahsedilen işletmelerin sunduğu ticaret esnekliğinin artışının, müşteri algısı ve ayrıca müşteri bağlılığı üzerinde beklenenden daha büyük bir etkiye sahip olduğunu gösteriyor.

Worldpay, Birleşik Krallık CMO’su James Frost durumu şöyle yorumluyor: “Cadde üzerindeki mağazaları bitirmekten çok uzakta olan teknolojiler, ki artık e-ticaret gibi yöntemler günümüzün vazgeçilmezi olmaya başladı, küçük işletme sahiplerine müşterilerin ihtiyaçlarına daha esnek bir şekilde yanıt vererek onlarla olan ilişkilerine yeniden şekil vermelerini sağladı. Birleşik Krallık’ta alışveriş yapanlar, geleneksel anlamda hala mağaza ziyareti yapmayı seviyorlar fakat bunu yapmak her zaman mümkün veya uygun olmayabiliyor. Düzenli müşterinizin, tavsiyenizi almak için size uğraması gayet güzel fakat verilerimiz bağlılığın şu anda müşterilere daha fazla seçim şansı vermekten geçtiğini gösteriyor.”

James Frost şu şekilde devam ediyor: “Son aylarda ticaret koşulları daha da zorlaştı ve önceki seneler, dijitali ‘kullanan’ ve ‘kullanmayan’ sokak mağazaları arasındaki farkın gün geçtikçe arttığını gösteriyor. Piyasa daraldığında, geleneklerinden ödün vermeyen işletmelerin yeni gelir kapıları açmaları zorlaşabilir. Online satış hizmeti de veren işletmeler, online portföylerini genişleterek, mağaza gelirleri düştüğünde bunu telafi edebilmek için çok daha fazla seçenekleri olduğunu görüyorlar.”

Dijital ekosisteminizi genişletmek

Bu, web hizmetlerine yatırım yapmayı düşünen fakat bir sebepten ötürü bundan çekinmiş fotoğraf bayileri için de güzel bir haber. Müşterilerine ürün paketleri, tavsiye edilen ürünler ve baskı siparişi gibi online hizmetleri sunan fotoğrafçılar birkaç seneden beri ilave gelirlerin tadını çıkarsalar da mağaza içerisinde yine faydalı olabilecek başka unsurlar da yer alıyor.

Güncel bir EPOS sisteminin bulunması, müşteri için büyük bir fark yaratabilir. Stok durumuyla senkronize olan ve web sitesi, fiş yazdırma ve muhasebe süreçlerini otomatik hale getiren bir sistem, 2017 yılında hayatı bir işletme sahibi için çok kolay hale getirir. İşletme verimliliği ciddi oranda artarken yardım hızı, talepler ve alışverişi sonlandırma gibi unsurlarda mağazadaki müşteri deneyimini üst seviyelere taşıyabilir.

Islak - Kuru Kıyaslaması

Fotoğrafçılık sektöründe yıllardır tartışma konusu olan başka bir konu da geleneksel ıslak ve kuru laboratuvarlar arasındaki seçimdir. Birleşik Krallık perakende sektöründe hala azımsanmayacak sayıda ıslak laboratuvar bulunmaktadır fakat geçtiğimiz yıllarda kuru laboratuvarların kalitesi, güvenilirliği ve maliyeti ciddi anlamda iyileşmiştir ve bu da bayilere bir seçim şansı sunmaktadır.

Bu teknolojiler sayesinde hızlı, yüksek kaliteli ve ekonomik baskılara ulaşmak artık çok kolaydır ve makinelerin mağazada daha küçük bir alanı kaplamasıyla geleneksel mağaza düzenleri de değişmektedir. Ülkenin ünlü kozmetik ve kişisel bakım mağazası Boots da bu sebepten ötürü bu değişime uyum sağlamıştır.

Kar payını unutmayın

Fotoğraf perakendecilik sektöründe fotoğraf rötuşlama işleminin, sektörün çok kazançlı bir kolu olduğu uzun yıllardır biliniyor. Bu durum hala devam ediyor ve son yıllarda fotoğraf baskı piyasası durgun olsa da, rötuşlama işleminin işletmenin geneline katkısı, özellikle etkin şekilde pazarlandığında (hem online hem de offline olarak), hiç yadsınamayacak düzeyde olacaktır.