Disclaimer: questo articolo è stato tradotto dall'inglese tramite Google Translate.

Era la primavera del 2016 quando la PR e l'agenzia di produzione multimediale, MBG, approdarono per la prima volta all'idea di costruire un photobooth. Un'impresa che si è rapidamente evoluta in un vero viaggio di scoperta.
Jörk Schüßler, direttore marketing EMEA, Citizen Systems, ha incontrato il responsabile delle operazioni, Steve Gibbs, per saperne di più su questa insolita storia per questo, il nostro ultimo blog.

Jörk Schüßler: Ciao Steve. La tua è una storia straordinaria, puoi raccontarci un po 'perché hai costruito la tua cabina fotografica?
Steve Gibbs: (Ridacchiando) Okay, beh, in realtà, è successo tutto un po 'per caso, davvero. Un cliente ci aveva chiesto di escogitare una strategia per una mostra a cui stavano partecipando che avrebbe attirato le persone sul loro stand e che avrebbe raddoppiato come opportunità di marketing.
L'abbiamo vista come una vera sfida e, dopo molte discussioni, abbiamo deciso che una cabina fotografica sarebbe stata l'attrazione perfetta. Ha segnato tutte le caselle nel nostro ampio elenco di "desideri". Non solo porterebbe le persone sul podio per il "fattore divertente" di farsi fotografare durante l'evento (abbiamo messo su molti oggetti di scena) e il divertimento di entrare in una cabina per foto in stile "retrò", ma potremmo inoltre marchiare le stampe prodotte dallo stand con informazioni relative all'attività del cliente.
Non ci siamo limitati a fare affidamento sulle stampe stesse, ma abbiamo prodotto buste in modo da poterne stampare all'interno. La busta era pesantemente marchiata con più scatti di prodotti e portava un'offerta che i visitatori potevano riscattare dopo la sera. È stato un colpo da maestro e ha funzionato alla grande. Il cliente ha avuto una promozione long tailed dall'evento, aggiungendo valore allo spettacolo attraverso la generazione di vendite future.

JS: Cosa ti ha reso così sicuro che i tuoi "volantini fotografici" non sarebbero finiti nella spazzatura?

SG: Abbiamo fatto alcune ricerche e, come è il nostro approccio normale in prima istanza, abbiamo testato il concetto su amici e familiari. È diventato molto chiaro molto rapidamente che, mentre le persone perderanno felicemente un volantino "normale", nel momento in cui si attacca qualcosa di personale a quel volantino, è molto meno probabile che venga buttato via. Se quel qualcosa è una fotografia che incapsula un'esperienza personale, non c'è modo che finisca nel cestino. Il trucco per noi era assicurarsi che la fotografia fosse appiccicata sul volantino con un adesivo abbastanza resistente da scoraggiare i visitatori dalla separazione dei due, troppo facilmente. Abbiamo finito per usare le linguette in gel perché sono davvero appiccicose ma non hanno danneggiato la stampa quando è stata rimossa in seguito, ma abbastanza appiccicosa per assicurarsi che il visitatore abbia tenuto il volantino. Anche l'uso del volantino in stile "biglietto d'auguri" ha funzionato bene, poiché incapsulava la foto, proteggendola per il visitatore, che serviva solo a garantire che fossero portati a casa!

JS: Okay, allora perché hai scelto di costruire una cabina fotografica chiusa, in stile retrò, anziché una cabina più moderna, in formato aperto?
SG: Bene, credevamo che avrebbe dato ai visitatori
un'esperienza più intima che può offrire una qualche forma di nostalgia, riportandoli in qualche modo alla loro infanzia. L'evento è stato il London International Tattoo Convention e abbiamo previsto che il principale gruppo demografico dei visitatori avesse un'età compresa tra 20 e 45 anni, quindi questo stile sembrava adattarsi perfettamente.
Il cliente che rappresentavamo era un produttore di gioielli specializzato in pezzi per un pubblico "rock and roll", "punk". Sembrava uno stile fotografico molto adatto sia per l'evento che per il pubblico. Si è rivelato estremamente popolare e abbiamo distribuito centinaia di foto / volantini ogni giorno dell'evento.

JS: Dove le persone hanno sorpreso di ricevere una stampa dopo la loro seduta?
SG: Sì, non si aspettavano di ricevere una stampa. In effetti, penso che ciò che si aspettavano fosse di poter caricare la loro immagine dallo schermo su piattaforme di social media, solo che in precedenza avevamo deciso di disabilitare questa funzione dal software per l'evento. Invece, volevamo porre l'accento sulla stampa fisica in modo da poter guidare il messaggio di marketing a coda lunga per il cliente attraverso i supporti stampati. Penso che i visitatori lo abbiano apprezzato perché era insolito che fossero guidati a un formato (solo) analogico. Avevamo sempre un assistente in piedi con lo stand per assicurarci che tutti avessero la propria impronta prima di lasciare lo stand. Naturalmente, questo ha reso la velocità di stampa estremamente importante in quanto abbiamo dovuto consegnare ai visitatori la loro stampa, già attaccata al volantino piegato mentre lasciavano la cabina. Se non avessimo avuto la velocità della stampante, molti sarebbero entrati nella mostra senza le loro foto.

JS: Quindi la stampante è stata un fattore importante dell'operazione.
SG: La stampante è stata un fattore critico nell'intera operazione. senza l'affidabilità della velocità e del funzionamento, non avrebbe funzionato.

JS: Come sei arrivato alla tua decisione di usare una stampante per cittadini?
SG: Siamo andati in giro e abbiamo chiesto ad alcuni amici fotografi le loro opinioni sulle soluzioni di stampa. Dopo aver stabilito il colorante secondario come l'unica opzione in grado di produrre stampe fotografiche "adeguate" alle velocità di cui avevamo bisogno, si è trattato di eseguire il drill down del marchio e del modello. Passiamo quindi ad alcuni forum web e ad alcuni gruppi di utenti di social media e ci è diventato chiaro che la migliore macchina di qualità sul mercato al momento è la gamma Citizen. Era molto importante avere una stampa di alta qualità, non solo nella qualità dell'immagine, ma anche i supporti dovevano essere di alta qualità per poter essere conservati per un lungo periodo dopo l'evento. Anche dopo essere stati trasportati in tasche posteriori o borse, ecc. Abbiamo scelto la stampante citizen CX per la sua notorietà per la sua affidabilità in termini di affidabilità e qualità di stampa e supporti. Quello che non potevamo avere era una stampante che funzionava male o si inceppava ogni cinque minuti e abbiamo trovato molte storie dell'orrore online. Non siamo rimasti delusi e il Citizen CX ha funzionato perfettamente durante l'evento; appena uscito dalla scatola.

JS: Quindi da quando questa mostra hai continuato nel mercato delle cabine fotografiche o il tuo stand è ora seduto in un magazzino a raccogliere polvere?
SG: Ci siamo chiesti cosa fare con la cabina fotografica. Non abbiamo davvero la tendenza ad entrare nel mercato delle cabine fotografiche, di per sé, in quanto non è il nostro core business. Siamo un'agenzia di media e pubbliche relazioni. Detto questo, abbiamo visto l'opportunità di generare un flusso di entrate passive da una soluzione che
avevamo già prodotto costruito nel nostro laboratorio e per farlo servire il pubblico in un modo o nell'altro. Sembrava un peccato per l'eccitazione e i grandi sorrisi che lo stand aveva generato alla mostra per giungere a una fine improvvisa. Non volevamo che rimanesse inutilizzato e amato. Dopo aver messo così tanto pensiero e impegno nella progettazione e nella costruzione, sarebbe stato un tale spreco.

JS: Allora cosa hai fatto?
SG: Ci siamo avvicinati a una serie di locali nella nostra località (Brighton) con l'opportunità di ospitare la cabina fotografica. Abbiamo modificato lo stand, installando un sistema operativo a gettone e, dopo aver trovato un pub fantastico con una clientela alla moda di 20-45 clienti, abbiamo concordato un accordo di compartecipazione alle entrate con i proprietari. Abbiamo optato per i token in modo che lo stand non avesse troppi soldi in un dato momento, vale a dire vicino alla fine del mese. In questo modo, il cliente acquista il proprio gettone dalla barra e il denaro viene registrato nel sistema in modo che il proprietario abbia una chiara visibilità del fatturato. Ora andiamo al pub una volta al mese, svuotiamo la macchina, incassiamo il direttore e andiamo via.

JS: Una volta al mese; vieni chiamato molto spesso per incidenti,
guasti o problemi tecnici?
SG: Non abbiamo ancora. Per noi è stato importante sin dall'inizio trovare una stampante affidabile. E Citizen CX ha fornito questo risultato senza errori. Sono passati quasi due anni da quando ho installato lo stand nel pub, ora, e non abbiamo mai, nemmeno una volta, dovuto entrare nel locale per nessun altro motivo se non quello di incassare o cambiare media. Cerchiamo di fare entrambi allo stesso tempo, il che è molto più efficiente in termini di tempo. Citizen CX non ci ha mai deluso.

JS: Sembra un buon modello di business. Hai in programma di costruire altri stand?
SG: Il pub ci ha chiesto in numerose occasioni di affittare cabine. Hanno avuto molti clienti che chiedevano di assumere lo stand per eventi privati. È una considerazione ed è stato molto divertente costruire lo stand originale. È possibile che decidiamo di entrare in questo mercato in quanto sembra molto divertente e può essere piuttosto redditizio. Sembra che il punto da considerare per noi sia che è un'azienda così diversa da quella a cui siamo abituati, con molte implicazioni da considerare. Non che lo escludiamo, quindi osserva questo spazio.