Depuis fin 2012, l’utilisation de bornes libre-service a permis à la Poste autrichienne d’accroître la satisfaction de ses clients. Ces bornes faciles d’accès sont développées et fabriquées par la société Inform, fournisseur autrichien de services d’informatisation des points de vente. Au coeur des bornes libre-service, avec écran tactile et option de paiement sans numéraire, se trouvent des imprimantes haute performance de Citizen pour imprimer et distribuer des timbres-poste, des lettres recommandées, des reçus de paiement et des étiquettes de colis.