Citizen Systems Blog

Powerful Marketing with Instant Photo Printing

Avertissement: Cet article a été traduit de l'anglais via Google Translate

C'est au printemps 2016 que MBG, l'agence de relations publiques et de production média, a eu l'idée de construire un photomaton. Une entreprise qui a rapidement évolué pour devenir un véritable voyage de découverte.
Jörk Schüßler,Le directeur du marketing EMEA, Citizen Systems, a rencontré Steve Gibbs, directeur des opérations, pour en apprendre davantage sur cette histoire inhabituelle pour notre dernier article de blog.

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Jörk Schüßler: Salut Steve. Votre histoire est extraordinaire, pouvez-vous nous en dire un peu plus sur la raison pour laquelle vous avez construit votre photomaton?
Steve Gibbs:
(Rires) Bon, d'accord, en fait, tout cela s'est passé un peu par accident, vraiment. Un client nous avait demandé de concevoir une stratégie pour une exposition à laquelle il assistait, qui attirerait des visiteurs sur son stand et qui constituerait une opportunité de marketing.
Nous avons considéré cela comme un véritable défi et, après de longues délibérations, nous avons décidé qu'un photomaton constituerait l'attraction idéale. Elle a coché toutes les cases de notre longue liste de 'désirs'. Cela amènerait non seulement les gens sur le stand à prendre en photo le "facteur amusant", (nous avons posé beaucoup d'accessoires) et à se faire plaisir en entrant dans un photomaton de style "rétro". marque également les impressions qui ont été produites par le stand avec des informations relatives aux affaires du client.
Nous ne nous sommes pas contentés des impressions elles-mêmes, nous avons également créé des enveloppes pour pouvoir y insérer l'onglet. L'enveloppe était fortement marquée avec plusieurs prises de produits et comportait une offre que les visiteurs pouvaient utiliser après la soirée. C'était un coup de maître et a travaillé avec brio. Le client a bénéficié d'une promotion à long terme de l'événement, ajoutant de la valeur au salon en générant des ventes futures.

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JS:
Qu'est-ce qui vous a assuré que vos 'photo-flyers' ne finiraient pas à la poubelle?

SG:
Nous avons effectué des recherches et, conformément à notre approche habituelle en premier lieu, testé le concept auprès de la famille et des amis. Très vite, il est apparu très clairement que, même si les gens perdront volontiers un dépliant "ordinaire", à la minute où vous attachez quelque chose de personnel à ce dépliant, il est beaucoup moins susceptible d'être jeté. Si ce quelque chose est une photo qui encapsule une expérience personnelle, il n’ya aucun moyen de la jeter à la poubelle. Le truc pour nous était de nous assurer que la photo était collée sur le flyer avec un adhésif suffisamment résistant pour dissuader les visiteurs de séparer les deux, trop facilement. Nous avons fini par utiliser des pastilles de gel car elles étaient vraiment collantes, mais n’avons pas endommagé l’impression lorsqu’elles ont été retirées par la suite, mais elles étaient suffisamment collantes pour que le visiteur conserve le dépliant. L'utilisation du dépliant "de style carte de vœux" a également bien fonctionné, car il encapsulait la photo, la protégeant pour le visiteur, ce qui ne servait qu'à faire en sorte qu'ils soient ramenés à la maison!

JS:
D'accord, alors pourquoi avez-vous choisi de construire un photomaton fermé de style rétro au lieu d'un kiosque plus moderne et de format ouvert?
SG:
Eh bien, nous pensions que cela donnerait aux visiteurs
une expérience plus intime qui peut offrir une certaine forme de nostalgie, les ramenant d'une certaine manière à leur enfance. Il s’agissait de la convention internationale sur le tatouage de Londres et nous avions prévu que le principal groupe de visiteurs serait âgé de 20 à 45 ans. Ce style semblait donc bien convenir.
Le client que nous représentions était un fabricant de bijoux spécialisé dans les pièces destinées à un public de type 'rock and roll' ou 'punk'. Cela semblait être un style de photomaton très approprié à la fois pour l'événement et le public. Cela s'est avéré extrêmement populaire et nous avons distribué des centaines de photos / flyers chaque jour de l'événement.

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JS: Où les gens ont-ils été surpris de recevoir une empreinte après leur séance?
SG:
Oui, ils ne s'attendaient pas à recevoir une empreinte. En fait, je pense qu’ils s’attendaient à pouvoir télécharger leur image de l’écran sur des plates-formes de médias sociaux, nous avions seulement décidé auparavant de désactiver cette fonction du logiciel pour l’événement. Au lieu de cela, nous voulions mettre l’accent sur l’impression physique afin de pouvoir transmettre le message marketing à longue traîne au client à travers le support imprimé. Je pense que les visiteurs ont apprécié cela car il était inhabituel pour eux d'être conduit à un format analogique (seulement). Nous avions un préposé debout à tout moment avec le stand pour nous assurer que tout le monde avait son empreinte avant de quitter le stand. Bien sûr, cela rendait la vitesse d'impression extrêmement importante, car nous devions remettre aux visiteurs leur impression, déjà insérée dans le dépliant lorsqu'ils quittaient la cabine. Si nous n'avions pas eu la vitesse d'impression, beaucoup seraient partis dans l'exposition sans leur photo.

JS: L'imprimante était donc un facteur important de l'opération.
SG: L'imprimante était un facteur critique dans toute l'opération. sans la fiabilité de la vitesse et du fonctionnement, cela n'aurait tout simplement pas fonctionné.

JS:
Comment êtes-vous arrivé à votre décision d'utiliser un imprimeur citoyen?
SG:
Nous avons magasiné et avons demandé à certains amis photographes leur avis sur les solutions d'impression. Après avoir défini le sous-produit colorant comme la seule option permettant de produire des impressions photo «appropriées» à la vitesse dont nous avions besoin, c’était un cas de recherche approfondie sur la marque et le modèle. Nous sommes ensuite allés sur quelques forums Web et quelques groupes d'utilisateurs de médias sociaux et il nous est apparu que la meilleure machine sur le marché actuellement est la gamme Citizen. Il était très important d’obtenir une impression de haute qualité, pas seulement pour la qualité de l’image, mais également pour le support, qui devait être de haute qualité pour pouvoir être conservé longtemps après l’événement. Même après avoir été transportés dans des poches ou des sacs à dos, etc. Nous avons choisi l’imprimante CX Citoyenne en raison de son excellente réputation en matière de fiabilité, de qualité d'impression et de support. Nous ne pouvions pas avoir une imprimante qui fonctionnait mal ou qui bloquait toutes les cinq minutes et nous avons trouvé beaucoup d'histoires d'horreur en ligne. Nous n'avons pas été déçus et le Citizen CX a fonctionné sans faille tout au long de l'événement. tout droit sorti de la boîte.

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JS:
Depuis cette exposition, avez-vous continué sur le marché des photomatons ou votre kiosque est-il maintenant assis dans un entrepôt en train de prendre de la poussière?
SG:
Nous nous sommes demandé quoi faire avec le photomaton. Nous n'avons pas vraiment envie d'entrer sur le marché des photomatons, car ce n'est pas notre cœur de métier. Nous sommes une agence de presse et de relations publiques. Cela dit, nous avons vu une possibilité de générer un flux de revenus passif à partir d’une solution qui
nous avions déjà fabriqué construit dans notre atelier et pour que cela serve le public d'une manière ou d'une autre. Il semblait dommage que l'excitation et les vastes sourires générés par le stand lors de l'exposition aient pris fin de manière abrupte. Nous ne voulions pas qu'il reste inutilisé et aimé. Après avoir mis tant d’efforts et de réflexion dans la conception et la construction, c’était un tel gâchis.

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JS:
Alors qu'as-tu fait?
SG:
Nous avons approché un certain nombre de sites dans notre localité (Brighton) avec l’opportunité d’héberger le photomaton. Nous avons modifié le stand en installant un système d’exploitation de jetons. Après avoir trouvé un pub fantastique avec une clientèle branchée de 20 à 45 ans, nous nous sommes entendus sur un accord de partage des revenus avec les propriétaires. Nous avons opté pour des jetons afin que le stand ne contienne plus d’argent à tout moment, c’est-à-dire vers la fin du mois. De cette manière, le client achète son jeton au bar et l'argent est enregistré dans le système afin que le propriétaire ait une visibilité claire du chiffre d'affaires. Nous allons maintenant au pub une fois par mois, viderons la machine, encaissons avec le responsable et partons.

JS:
Une fois par mois; êtes-vous appelé très souvent pour des mésaventures,
pannes ou problèmes techniques?
SG:
Nous n'avons pas encore. Il était important pour nous dès le départ de trouver une imprimante fiable. Et le Citizen CX a livré cela sans faute. Cela fait presque deux ans que le stand n’a pas été installé dans le pub et nous n’avons jamais eu à nous rendre sur les lieux pour une raison autre que celle de payer l’argent ou de changer de média. Nous essayons de faire les deux en même temps, ce qui est beaucoup plus rapide. Le Citizen CX ne nous a jamais laissé tomber.

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JS:
Cela semble être un bon modèle d'entreprise. Avez-vous prévu de construire d'autres stands?
SG:
Le pub nous a demandé à plusieurs reprises de louer des kiosques. Beaucoup de clients ont demandé de louer le stand pour des événements privés. C'est une considération et il a été très amusant de construire le stand original. Il se peut que nous décidions d’entrer sur ce marché car il semble être très amusant et peut être très lucratif. Il semble que le point à considérer pour nous est que c'est une entreprise tellement différente de celle à laquelle nous sommes habitués, avec de nombreuses implications à prendre en compte. Non pas que nous l'excluions, alors surveillez cet espace.