FAQs

Browse all FAQs for various Citizen Systems products without having to submit a support ticket.

Treiber-Support

Kann der Druckerstatus mit einem Windows-Treiber abgerufen werden?

Einige Produkte werden mit einem Windows-Treiber geliefert, der über eine Statusanzeige verfügt. Informationen zum Herunterladen des neuesten Treibers finden Sie im jeweiligen Windows-Treiber.

Lässt sich der Leerrand am oberen Rand des Ausdrucks mit dem Windows-Treiber verringern?

Beim Drucken mit dem Windows-Treiber wird das Papier nach dem Drucken automatisch bis zur Schnittposition transportiert. Dadurch entsteht automatisch ein Leerraum zwischen der Schnittposition und der Startposition. Daher kann der Leerraum nicht verringert werden.

Wie installiere ich den Windows-Treiber?

Die Schritte zur Installation des Windows-Treibers finden Sie in diesem Video.

Was soll ich tun, wenn ich den Windows-Treiber nicht korrekt installieren kann?

Bei der Installation eines Windows-Treibers wird unter „Geräte und Drucker“ möglicherweise ein nicht näher bezeichnetes Gerät angezeigt, und Sie können möglicherweise nicht drucken.

In diesem Fall sehen Sie sich bitte dieses Video an.

Wie verbinde ich den Drucker über Bluetooth?

In diesem Video wird erklärt, wie Sie einen Drucker über Bluetooth verbinden.

Druckereinstellungen

How do I change my printer settings?

Es gibt zwei Tools zum Ändern der Einstellungen: zum einen das Label Printer Utility für Windows und zum anderen den Citizen LinkServer für Android:

Label Printer Utility (für Windows)
Wir stellen das „Label Printer Utility“ zur Verfügung, eine Dienstprogramm-Anwendung für Windows, die Sie von unserer Website herunterladen können. Außerdem haben wir ein Video erstellt, in dem die Verwendung erklärt wird.
Bitte sehen Sie sich dieses Video an.

Citizen LinkServer (für Android)
Wir stellen den „Citizen LinkServer“, eine Dienstanwendung für Android, auf Google Play zur Verfügung.
Schauen Sie sich diese hier an.

Außerdem finden Sie auf dieser Seite weitere Details zur Verwendung.

Wie richte ich einen Drucker für Etikettenpapier ein?

Wir haben ein Video erstellt, in dem die Schritte zum Drucken auf dem CL-S700III oder CL-S703III mit Etikettenmedien erklärt werden. Bitte sehen Sie sich dieses Video an.

Wie richte ich einen Drucker für Black-Mark-Papier ein?

Wir haben ein Video erstellt, in dem die Schritte zum Drucken auf dem CL-S700III oder CL-S703III mit Black-Mark-Medien erklärt werden. Bitte sehen Sie sich dieses Video an.

Häufige Druckfehler

Mein Papier hat sich gestaut, wie kann ich das beheben?

Möglicherweise liegt das Papier nicht richtig im Papierfach. Überprüfen Sie die Lage des Papiers im Papierfach. Wenn es nicht richtig liegt, legen Sie das Papier korrekt ein und versuchen Sie erneut zu drucken.

Mein Ausdruck sieht verschmutzt oder verschmiert aus oder entspricht nicht dem üblichen Standard – woran liegt das?

Überprüfen Sie, ob das Farbband richtig positioniert ist. Ist dies nicht der Fall, versuchen Sie erneut, das Farbband richtig einzulegen.

Was soll ich tun, wenn ein Alarm zur Druckkopfprüfung auftritt?

Bitte lesen Sie diese Anleitung zur Fehlerbehebung.

Was soll ich tun, wenn ein Fehler „Druckkopf offen“ auftritt?

Bitte lesen Sie diese Anleitung zur Fehlerbehebung.

Was soll ich tun, wenn ein Papierladefehler auftritt, weil die Lücken zwischen den Etiketten zu groß sind und die Erkennung des nächsten Etiketts verhindert wird?

Bitte stellen Sie den Wert für „Max. Medienlänge“ auf einen Wert ein, der länger ist als die Länge vom Anfang des Etiketts bis zum Anfang des nächsten Etiketts.

Wenn Sie einen Windows-Treiber verwenden, gelten die Treibereinstellungen für den Drucker.

Wenn Sie den im Drucker oder in LabelPrinterUtility festgelegten Wert für „Max. Medienlänge“ vorrangig verwenden möchten, setzen Sie bitte „Einstellungssperre“ auf „EIN“ und „Emulationsauswahl“ auf „DMI“.

Was soll ich tun, wenn auf einem Ausdruck vertikale weiße Linien zu sehen sind?

Wenn Sie weiße Linien auf dem Ausdruck feststellen, reinigen Sie bitte den Thermokopf und überprüfen Sie den Druck erneut. Sollte das Problem auch nach diesem Versuch weiterhin bestehen, liegt möglicherweise ein Unterbrechungsfehler am Heizelement des Thermokopfs vor. Wir empfehlen daher, sich an Ihren Citizen Systems-Händler zu wenden, um den Thermokopf austauschen zu lassen.